Методы исследования мотивационного фона компании

Методы исследования мотивационного фона компании

Продолжение. Начало здесь.

Выделяют три типа диагностических инструментов для исследования мотивационного фона компании(6):

- Анкетирование. Анкеты содержат открытые вопросы, подразумевающие развернутые ответы сотрудников, включающие предложения по улучшению данного вопроса. Анкетирование может быть осложнено в компаниях, поддерживающих жесткую систему управления, поскольку здесь важна открытость персонала к обратной связи и отсутствие страха наказания.
- Тестирование. Тесты предполагают ответы сотрудников на закрытые вопросы («да»- «нет»), либо выбор из списка уже заданного варианта ответа. В некоторых компаниях большую роль играет анонимность заполняемых тестов. Лучше, если тестированием и обработкой тестов будет заниматься не руководитель, а внешний специалист, поскольку доверие персонала в этом случае выше.
- Диагностическое интервью. Здесь есть возможность наиболее глубокого исследования мотивационного фона компании посредством диагностической беседы с ключевыми сотрудниками организации, поскольку есть возможность уточнения и углубления вопроса. Интервью должно быть конфиденциальным и проводиться человеком, которому сотрудники наиболее доверяют. В практике, руководители часто прибегают к услугам внешних консультантов. Также, интервью может проводиться специалистом по работе с персоналом, в случае, если этот сотрудник пользуется доверием и уважением, как сотрудников компании, так и руководства.
При подготовке инструментов для проведения исследования следует включить максимальное количество вопросов по всем основным источникам удовлетворенности трудом.• Ниже приведен пример инструмента исследования положительных и отрицательных факторов, характеризующих групповую мотивацию, ее направленность на достижение успеха и получение положительных результатов деятельности. Автор опросника – В.А.Розанова («Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности»:/ под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Речь, 2001).
Обследование может проводиться как индивидуально, так и в группе.
Инструкция: Перед вами анкета, содержащая 25 утверждений (положительных и отрицательных). Просим Вас оценить каждое утверждение, выбрав соответствующий балл (обведите кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени выраженности в вашем коллективе, группе того или иного фактора).
Опросник

Преобладающие факторы Оценка в баллах Преобладающие факторы
1 Высокий уровень сплоченности группы 7 6 5 4 3 2 1 Низкий уровень сплоченности группы
2 Высокая активность членов группы 7 6 5 4 3 2 1 Низкая активность членов группы
3 Нормальные межличностные отношения в группе 7 6 5 4 3 2 1 Плохие межличностные отношения в группе
4 Отсутствие конфликтов в группе 7 6 5 4 3 2 1 Наличие конфликтов в группе
5 Высокий уровень групповой совместимости 7 6 5 4 3 2 1 Низкий уровень групповой совместимости
6 Личностное осмысление организационных целей 7 6 5 4 3 2 1 Неприятие работниками организационных целей
7 Признание авторитета руководителя 7 6 5 4 3 2 1 Члены группы не признают авторитета руководителя
8 Уважение к компетентности руководителя 7 6 5 4 3 2 1 Члены группы не отдают должного компетентности руководителя
9 Признание лидерских качеств руководителя 7 6 5 4 3 2 1 Члены группы не признают лидерских качеств руководителя
10 Наличие доверительных отношений членов группы с руководителем 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие доверительных отношений членов группы с руководителем
11 Участие членов группы в процессе принятия решений 7 6 5 4 3 2 1 Члены группы не участвуют в обсуждении и принятии решений
12 Есть условия для выражения творческого потенциала членов группы 7 6 5 4 3 2 1 Нет условий для выражения творческого потенциала членов группы
13 Стремление принять ответственность членами группы за выполняемую работу 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие стремления у членов группы принимать ответственность за выполняемую работу
14 Наличие хорошего психологического климата в группе 7 6 5 4 3 2 1 Наличие плохого психологического климата в группе
15 Высокий уровень контроля над действиями каждого члена группы 7 6 5 4 3 2 1 Низкий уровень контроля над действиями каждого члена группы
16 Наличие активной жизненной позиции внутри группы 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие активной жизненной позиции внутри группы
17 Стремление к самореализации у членов группы 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие стремления к самореализации у членов группы
18 Высокая степень согласованности действий у членов группы 7 6 5 4 3 2 1 Слабая степень согласованности действий у членов группы
19 Сформированность общегрупповых ценностей 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие общегрупповых ценностей
20 Отсутствие стрессов внутри группы 7 6 5 4 3 2 1 Наличие стрессов
21 Желание работать в группе 7 6 5 4 3 2 1 Стремление членов группы работать индивидуально
22 Положительное отношение руководителя к своим подчиненным 7 6 5 4 3 2 1 Отрицательное отношение руководителя к членам рабочей группы
23 Положительное отношение членов группы к своему руководителю 7 6 5 4 3 2 1 Отрицательное отношение членов группы к своему руководителю
24 Принятие нравственных норм поведения внутри группы 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие нравственных норм поведения внутри группы
25 Умение проявлять самостоятельность в решении поставленных задач членами группы 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие стремления самостоятельно решать поставленные задачи

Оценка результатов.

25-48 баллов – группа отрицательно мотивирована.
49-74 балла — группа слабо мотивирована.
75-125 баллов – группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов.
126-151 балл – группа в достаточной степени мотивирована на достижение успеха в деятельности.
152-175 баллов – группа положительно мотивирована на успех в деятельности.
Это методика, позволяющая определить групповую мотивацию команды, и не включает в себя вопросы, связанные с некоторыми аспектами удовлетворенности персонала трудом (например, материальное стимулирование, физические условия труда, график работы…). Инструменты диагностики должны разрабатываться индивидуально, для компании.
читать дальше 

автор: Рачкова Светлана Борисовна,
консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер.опубликовано: Развитие агентской сети страховой компании.
Методическое пособие. Книга 1 — М.:Издательская группа «БДЦ-пресс», 2006 г.

наши партнеры: фото татуаж бровей

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

*